AI-ассистенты
Консультируют по вашим материалам, уточняют задачу клиента и передают менеджеру диалог с контекстом.
ПРОДАЖИ / ПОДДЕРЖКАИНЖЕНЕРИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
AI Bot LabИнтеграции.
Автоматизация.
Интеллект.
Соединяем AI, CRM и ваши сервисы в систему,
которая берёт рутину на себя.
AI + ДАННЫЕ + ВАШИ СЕРВИСЫЕдиная логика. Связанные процессы.
ОТ ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ ДО ДЕЙСТВИЯ В CRM01 / СИСТЕМЫ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ
ВАША ИНФРАСТРУКТУРА.
НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ.n8namoCRMБитрикс24Telegram1COpenAIREST API
НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ.n8namoCRMБитрикс24Telegram1COpenAIREST API
01 / ЧТО СОБИРАЕМ
Отдельный процесс или целая системаМеньше ручной работы.
Больше движения в бизнесе.
Интеграции с CRM
Связывают обращения, контакты, сделки и задачи. Согласуем правила обмена данными и исключения.
amoCRM / БИТРИКС24 / APIАвтоматизация на n8n
Заявки, документы, уведомления и отчёты проходят между сервисами по заданному сценарию.
СОБЫТИЕ → ДЕЙСТВИЕБаза знаний для AI
Подключаем инструкции, каталог и регламенты. Настраиваем поиск источников и передачу вопроса человеку.
ДОКУМЕНТЫ / ПОИСК / RAG02 / ЛОГИКА В ДЕЙСТВИИ
Примеры проектируемых сценариевЧто произойдёт
после «Здравствуйте»?
Один запрос запускает цепочку действий.
У каждого шага есть задача, результат
и правило передачи человеку.
01 / ВХОД
Клиент пишет
Обращение с сайта или из Telegram
02 / ОБРАБОТКА
AI уточняет задачу
Потребность, сроки и контакт для связи
03 / ДЕЙСТВИЕ
CRM получает данные
Контакт, сделка и история обращения
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Менеджер включается
Задача с контекстом для следующего шага
Менеджеру не нужно заново собирать исходную информацию.
СХЕМА СЦЕНАРИЯAI ПОД КОНТРОЛЕМ
Автоматизируем рутину.
Решения остаются
под вашим контролем.
Понятные границы
Определяем, что ассистент делает самостоятельно, а где требуется подтверждение сотрудника.
Передача человеку
Если данных недостаточно или запрос выходит за рамки сценария, подключается ответственный сотрудник.
Наблюдаемая работа
Предусматриваем журнал событий, уведомления об ошибках и проверку ответов на согласованных примерах.
03 / ОТ ЗАДАЧИ К ЗАПУСКУ
Проверяем гипотезу на вашем процессеНачнём с одной задачи.
Масштабируем то, что полезно.
Находим точку роста
Изучаем процесс, сервисы и повторяющиеся действия. Выбираем измеримый результат.
Фиксируем логику
Описываем сценарии, доступы, поля данных, исключения и критерии приёмки.
Проверяем на практике
Собираем ограниченный сценарий. Тестируем на примерах и сверяем результат с ожиданиями.
Запускаем в работу
Подключаем рабочие сервисы, передаём документацию и согласуем поддержку.
04 / МАСШТАБ ПРОЕКТА
Инвестиция в процесс.
С понятным объёмом работ.
Предварительные ориентиры. Смета зависит от интеграций, данных и сложности сценария. API, инфраструктура и сопровождение согласуются отдельно.
ДО СТАРТА ПРОЕКТА
Важные вопросы
Нужно ли менять CRM и привычные сервисы?
Сначала проверяем возможности ваших систем: API, вебхуки, права доступа и ограничения тарифов. На этой основе предлагаем схему интеграции.
Что понадобится от нашей команды?
Описание процесса, примеры обращений, материалы для базы знаний и сотрудник, который согласует сценарий. Доступы запрашиваем после определения объёма работ.
Как оценить пользу от внедрения?
До разработки выбираем показатели: время обработки обращения, объём ручных действий или долю вопросов, решённых без менеджера. Результат проверяем на пилоте.
Где будет работать решение?
Размещение выбираем с учётом требований к данным и инфраструктуре. До запуска согласуем внешние сервисы и передаваемую им информацию.
ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
AI BOT LAB / НАЧАЛО ПРОЕКТАКакую рутину
уберём первой?
Расскажите, где команда теряет время.
Обсудим задачу, сервисы и первый сценарий.